平南县人民医院开启入院服务新篇章

zzzzzaaa · 发表于 2022-6-14 11:33

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本帖最后由 zzzzzaaa 于 2022-6-14 11:33 编辑

今年6月，平南县人民医院“共创患者美好体验”优质服务持续深入推进，进一步改善医疗服务，打造了诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的“入院接待服务中心”。

入院接待服务中心将入院手续化繁为简，免费为群众提供入院咨询、入院安排、办理住院、行李存放、陪送入院等一系列人性化服务，充分满足患者的住院需求。患者只需凭门诊医生开具的入院通知单来到医院一楼门诊大厅的入院接待服务中心，就会有医务人员帮忙进行入院登记，患者只需要在等候区静候片刻即可。入院登记完毕后，医务人员还会全程陪同患者前往核酸采样窗口进行核酸采样，再将患者护送至住院部，全程仅需15-16分钟，有效地缩短了患者办理入院的时间。

该中心一经投用就受到了广大患者及家属的肯定。它把关系患者切身利益的事项整合到中心内集中办理，减少了患者与家属入院等候时间和跑腿次数，从传统的“患者来回跑、绕弯路”模式转变为“患者只要走一趟”模式，改变了患者来院后因对医院环境不熟悉而在医院多处问、四处跑、往返跑的现状，让患者体会到被关怀的温暖，做到“住院通知有人管，病人住院有人带”，极大地提升了患者的就医体验。

平南县人民医院打造“入院接待服务中心”，是立足实际，实现管理升级、提高工作效率的有效实践。这一举措使医院的患者入院平均时长、就诊满意度等得到有效改善。在今后工作中，平南县人民医院将继续以提升患者就医体验为核心，坚持需求导向、问题导向、效果导向，多措并举，切实为广大患者提供更加规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化的医疗健康服务。