投诉人民医院大门值班门卫

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我要投诉平南人民医院的2021年11月7号9点50分守大门口的保安。
原因:没有核对停车场具体信息就不给进去。
明明停车场还有很多位置，在门口就说没有位置了，不给进去。我说家人住院送物资过来，也是叫停门口。
如果真的是这样，你是一个称职的员工，问题是，你核对也没有核对，就乱指一通。现场很多电动车不给进。
原本2021.11.6号也是这样，我也去看了停车场，还是有位置的。但是第一次就没有理会，现在一而再这样，真的发7火。家人住院本来就不舒服，你这样没有核对就不给进去，真的让人很火滚。
我相信医院大门应该有监控的，而且一般的单位门卫室有全医院的视频监控的！！
如果平医宣没有回复，我就直接打去12345投诉了。

平医宣

网友反映的问题我院相关部门正在调查核实，有结果后会第一时间公布，谢谢网友对我院工作的监督！

凌薇薇

支持你，而且外面的车位不好找，去个医院都没地方停车，可笑！

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平医宣

                                           平南县人民医院关于群众投诉“医院大门值班门卫”问题的回复
亲爱的网友：
关于热心网友投诉“医院大门值班门卫”的问题，我院高度重视，经向相关部门调查及调看监控了解，现回复如下：
一、根据自治区创建文明城市、卫生城市及医院管理制度要求，我院统一规划有停车场，车辆必须按停车位划线整齐有序停放；但鉴于目前现状，停车位远远不足，因此造成的不便还请群众谅解。   
二、自11月5日起，因疫情防控要求对南门内围墙边一带的临时停车位进行整改，禁止停车，所以院内摩托（电车）停车位更加紧张。11月7日9：48分左右，大门保安接到监控室指令后执行拦截，指引车辆开往南门外的临时停车场停放。当时院内确实还有十个停车位，根据停车场管理应急预案，这十个停车位是为拦截过程中遇到的一些紧急、危重或行动不便等应急情况停放而预留的应急车位；并非大门保安乱指挥或有车位不给进，还请群众理解。
三、我们在引导过程中解释沟通不到位，给群众造成误解和不便，我们虚心接受批评、诚恳道歉并努力改进，同时衷心祝愿您的家人早日康复。
       感谢群众对我院工作的监督，我们将持续改进，不断优化服务流程，切实提高群众满意度。


                                                                                                                                                                平南县人民医院
                                                                                                                                                                2021年11月8日

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