进入用户品牌时代 东风风行品牌焕新迎来新赛道

东风风行

近年来，随着主力消费群里的愈发年轻化，及汽车新四化浪潮的来临，市场竞争愈加激烈，消费者对于一款车的需求也不断攀升。在新的发展趋势下，自主品牌向上已成大势所趋。不少品牌通过换LOGO，推出一系列更加年轻化的车型，来去迎合年轻消费者的胃口。然而对东风风行而言，品牌也急需一场自我革新，能够在这场没有硝烟的战争中赢得一片天地。就在今年的6月10日，东风风行品牌焕新发布会在上海盛大举行，全面启动焕新，踏上升级之路，并正式发布了东风风行“乘风计划”焕新战略。

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乘风计划顺势而来 向用户时代进发

在新的品牌时代，经营用户的模式本质上是围绕用户去找产品，去做服务。从去年以来，东风风行高举品牌年轻化战略，发布劲狮标、新风行“智慧空间 享你所想”的品牌价值理念等，开启品牌转型之路。今年，发布的《乘风计划》战略又包含了三大举措：技术进化、品质进化和服务进化。东风风行宣布进入“用户品牌时代”，与客户建立更紧密、高频的联系。就在此前，潮酷座驾风行T5 EVO的35%的订单来源于老客户转介绍，这样的数据让东风风行更加坚定做好服务和品质，才能赢得新消费时代用户的认可和信赖。

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升级用户服务 打造多样化用车体验

很多时候，消费者以品牌作为选择产品与服务的标准，更注重互动、人性化服务的消费体验，客户的品牌认知和服务体验将直接影响到企业的发展。在服务升级方面，为了带给消费者更好的用车体验，东风风行结合用户在用车生活、车辆运营的各场景对于服务权益的需求，通过会员特权降低用户用车的成本或提高用车的收益，提升用户体验感。

同时，东风风行家用车质保由5年或10万公里升级为最长8年16万公里分类质保。超长质保的升级，是对用户的承诺，也是对东风风行品质的自信。在智能互动体验升级上，推出数字化服务，实现智能化服务。通过车联网构建智能服务中心，实现远程诊断、提前预警。在个性化服务板块，推出管家式服务和定制化车友会活动，提供给消费者不一样的用车生活。可以说，东风风行在用行动践行“用心，让用户享受出行”的品牌使命。

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在产品品质上，东风风行同样下足了功夫。秉承“用心，让用户享受出行”的品牌使命，推出了以用户价值为导向的质量保证体系——“风行品质魅力行动”，围绕“高品质 可信赖”的行动方针，强化产品全生命周期的质量管控。对于产品质量的把控，评价指标从原有的252项增加到396项，确保产品质量满足客户需求。

综合来看，作为有着二十年发展历程的中国汽车品牌，东风风行的这一次品牌焕新行动可谓来势汹汹，从全面切换劲狮标开始，并从技术、服务等各个层面发力焕新，正式开启赋能品牌、品牌变革的新阶段。

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