办证大厅实现了“被动接待”到“主动服务”的可喜转变

绝地精英

        民生无小事，枝叶总关情。全国政法队伍教育整顿开展以来，平南县公安局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题 ，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

       “在这里补办身份证，只需要短短的几分钟就搞掂了。完全自助，关键还是24小时服务，真的是太方便了。”

       “真的太谢谢你们了，我因病住院，由于行动不变，无法到派出所办理身份证，你们得知后，主动上门服务，为我解决了实实在在的困难啊！太感谢了。”

       近年来，平南县公安局乐群派出所办证大厅不断优化户籍窗口服务，切实把为民办实事落实到行动中，采取多种措施延伸服务触角，不断践行户籍服务“不缺位”的庄严承诺，有效密切了警民关系。

       人民公安为人民。自打投入使用，乐群派出所办证大厅就不断创新业务方式，积极推行 “延伸服务”，通过建立窗口延时服务制度、户籍政策下基层活动等举措，窗口服务水平得到明显提升，赢得了群众的肯定和赞誉。“母婴室”、24小时对外服务、居民自助办理领取身份证、自助开具无犯罪记录证明等，一系列便民利民政策的推出，窗口服务水平得到明显提升，赢得了群众的肯定和赞誉。

       “平南县是个人口大县，外地读书、工作、务工的人员较多，他们平时要上课上班，只能是利用休假、休息时间前来办证，24小时自助办证，切实为群众解决了这一难题。”乐群派出所副所长黄文丽介绍。

       今年2月份至今，乐群派出所自助服务大厅共办理自助照相、领证、受理业务1123人次,其中自助办理身份证267人次。

       扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，办证大厅民警主动上门为行动不便人员、智力障碍人员采集身份证照片等举动，实现了“被动接待”到“主动服务”的可喜转变。