平南县公安局开展领导干部换位体验活动

绝地精英 · 发表于 2021-8-13 17:44

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为切实开展好党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，持续提升政务服务的办事体验、效率速度和服务温度，进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造、全面提升服务质效，全力打造“办事不求人”的营商环境。近日，副县长、县公安局党委书记、局长李伟，县公安局党委副书记、政委甘家钦来到县公安局办证大厅，换位体验，深入开展领导干部“走流程、坐窗口、察民情”活动。

李伟以企业群众身份走流程

甘家钦以企业群众身份走流程

换位体验活动中，李伟、甘家钦以企业群众身份体验了办理护照、港澳通行证的办事环节，从事前咨询到表格填写，从领号候队到事项办结，李伟、甘家钦全程体验了办事流程，体验了作为一名普通群众的办事感受。随后，两人又转变身份，以一名普通的工作人员身份坐窗口，受理群众办理业务，面对面和群众交流，面对面向群众服务。

李伟以工作人员身份坐窗口

甘家钦以工作人员身份坐窗口

通过换位思考、换位体验，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，既达到转变工作作风的效果，又能从中发现问题，促进服务提速增效；既能及时、准确了解到群众心中的“急难愁盼”，又进一步夯实了公安政务服务工作基础，为优化公安政务服务提供了准确依据。

李伟表示，通过领导干部“走流程”这项工作，“可以进一步换位思考、换位体验。”今后，公安机关要持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以人为本，创新便民利民服务方式，打通服务群众“最后一公里”，努力打造一流的营商环境，为平南县社会经济发展提供一个良好的服务环境。