续贷学生人脸识别失败的原因及解决办法

蜗牛也是牛

续贷学生在网上办理时无法进行人脸识别，现将人脸识别失败的原因及解决办法告知：

1.未按照提示流程操作或者在识别过程中的环境过于光亮或者暗淡。此类情况请按照识别提示操作，调整环境。

2.学生之前支付宝实名认证的时候上传的身份证过于模糊或者是当时身份证照片与目前差别较大。此类情况可以先将最新的身份证上传至支付宝更新个人信息，成功后扫脸识别。

3.支付宝设置问题。支付宝权限没有打开：点击支付宝中的“设置->生物识别”；查看是否打开刷脸功能。

4.卸掉手机的支付宝APP，重装再识别。或者换一台手机登录自己的支付宝再识别。

5.以上办法都解决不了，就在微信公众号“平南县学生资助管理中心”预约办理时间，带申请表及身份证去现场办理。

咨询电话：（0775）7861267、7862697。

工作时间：周一至周五（8:00-12:00，15:00-18:00）