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平南县公安局始终把“群众利益无小事”“我为群众办实事”的思想贯穿于日常窗口服务中,用心考虑特殊群众需求,主动上门帮助解决实际困难,为每一位特殊群众拍出“最美身份证”照片。
12月7日,平南县公安局大洲派出所户籍民警林金梅特事特办,主动上门为为残疾儿童小农办理二代居民身份证。
12月7日,大洲派出所户籍民警林金梅在工作中得知,辖区粤发村的小农因身体原因,不能到派出所办理身份证,致使小农无法享受国家的惠民政策。 获知情况后,林金梅急群众所急,特事特办,主动上门来到小农家。 考虑到小农的实际情况,为了稳定他的情绪,民警通过亲切的交谈,让小农彻底放松。经过一番交流,小农终于露出了甜美的笑容。 随后,民警帮忙他整理衣服,解开系在身体的绳子,撑起背景布,并细心调整拍照光线和角度,经多拍优选,民警成功为小农采集到了身份证照片。 顺利采集到照片后,户籍民警承诺等小农的身份证回来后,第一时间为她送证上门。事后,家属对民警的细心、耐心及热情周到的服务表示感谢。
群众身边无小事,平南公安深入推进“放管服”改革,不断提升公安机关服务水平和服务效能,为群众办好事、办实事,努力提高窗口服务满意度。
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